企業(yè)的發(fā)展，來(lái)自于科學(xué)先進(jìn)的設計，嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但良好的用戶(hù)服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個(gè)秘訣。
為了回報您的信任，增強您對我們產(chǎn)品的信念，印證我們公司的誠意，我們特向您鄭重承諾：我公司所有防爆設備的制造及驗收完全符合GB3836-2000標準及產(chǎn)品企標要求，制造過(guò)程中選用優(yōu)質(zhì)材料，工藝加工方式先進(jìn)，產(chǎn)品出廠(chǎng)經(jīng)嚴格檢驗。
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到;
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意;
3、服務(wù)項目：
a、售前服務(wù)：
1).為用戶(hù)提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2).向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本，質(zhì)量保證體系證書(shū)、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。
b、售中服務(wù):
產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，公司進(jìn)行對產(chǎn)品各個(gè)工序，各個(gè)零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗。
c、培訓
為了使用戶(hù)更好地操作、維護、管理好設備，我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓、指導。我公司可提供工廠(chǎng)培訓和現場(chǎng)培訓兩種方式，供用戶(hù)選擇。
d、安裝指導
1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝;
2).我公司委派具有五年以上調試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現場(chǎng)和用戶(hù)有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;
e、售后服務(wù)
1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月，質(zhì)保期內產(chǎn)品實(shí)行三包，并實(shí)行終身服務(wù)制。
2).用戶(hù)在使用過(guò)程中，發(fā)現機組故障電告我公司，我公司接電后12小時(shí)內響應，48～72小時(shí)內派員去現場(chǎng)排除故障，恢復正常運行，單臺設備在質(zhì)保期內因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時(shí)，我公司無(wú)條件給用戶(hù)更換新機或退貨、退款。所有費用由我公司承擔。
3).用戶(hù)在使用過(guò)程中人為造成的設備損壞，我司免費提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復。
4).本著(zhù)對用戶(hù)負責的精神，我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況，實(shí)行計算機網(wǎng)絡(luò )管理，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，快速高效地解決用戶(hù)可能遇到的一切困難。
5).我公司每年對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過(guò)程中可能遇到的各種情況，同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，以便更好地為用戶(hù)服務(wù)。
客戶(hù)的每一個(gè)要求我們都會(huì )精心設計，因為我們更專(zhuān)業(yè)，所以產(chǎn)品更可靠。
攜手盛通，助您成功!
